Регулятор вимагає роз’яснень від monobank: скандал з фото клієнтки набуває обертів

Національний банк України (НБУ) висловив занепокоєння щодо публікації співзасновника monobank Олега Гороховського, де було оприлюднено фотографію клієнтки з підозрами у проросійських поглядах. Ця ситуація, що набула значного резонансу в соціальних мережах, привернула увагу фінансового регулятора. НБУ вимагає від Гороховського детальних пояснень його дій і обіцяє надати їм належну правову оцінку. Про це стало відомо з відповіді Національного банку на запит журналістів, опублікованої “Європейською правдою”.

Захист прав споживачів та банківська таємниця

– Національний банк, виконуючи свої функції із захисту прав споживачів фінансових послуг та здійснюючи нагляд за банківською діяльністю, ретельно аналізує обставини цієї справи. Ми вже надіслали до monobank офіційний запит із вимогою надати роз’яснення щодо поширення інформації, яка могла бути отримана під час процедур ідентифікації чи верифікації клієнта. Така інформація потенційно може становити банківську таємницю, – зазначили представники НБУ.

Регулятор підкреслив, що остаточну оцінку діям пана Гороховського буде надано виключно після отримання вичерпної відповіді від банку та ретельної перевірки всіх фактів. До моменту завершення цього процесу, Національний банк утримується від будь-яких коментарів, оскільки інформація, отримана під час наглядових дій, охоплюється режимом банківської таємниці.

– У разі виявлення під час наглядових заходів фактів порушення банком чинних вимог законодавства або нормативно-правових актів Національного банку, регулятор залишає за собою право застосувати до фінансової установи передбачені законом заходи впливу, – наголосили в НБУ.

Передісторія скандалу

Інцидент розпочався 9 березня, коли Олег Гороховський оприлюднив знімок клієнтки, зроблений під час її відеоідентифікації, звинувативши її у проросійських переконаннях через прапор, який виднівся на задньому плані. Гороховський публічно описав ситуацію, дотепно зазначивши, що клієнтці відмовили в обслуговуванні “через немиту голову”. Однак згодом сама дівчина вийшла на зв’язок, пояснивши, що перебуває за кордоном, а зображений на фото прапор насправді є державним прапором Словенії, а не Російської Федерації.

Подальші розслідування та спростування

• Кореспонденти видання “Коротко” з’ясували, що дівчину звати Карина Кольб, вона є уродженкою Харкова. Карина запевнила, що її виставили “повною лайном і облили брудом абсолютно безпідставно”. Вона категорично наголосила, що її погляди є виключно проукраїнськими, а вся її родина перебуває на фронті.
• Громадський військовий активіст Сергій Гнездилов провів моніторинг сторінок Карини та її родичів. За його словами, жодних ознак “проросійськості” виявлено не було. Зокрема, у брата Карини на аватарці зображено український прапор, а її власна сторінка має виразно проукраїнську спрямованість. Вона також активно ділиться публікаціями з груп пошуку зниклих безвісти та інформацією з українських офіційних джерел.

Порада від Business News:

Ця новина є важливою для всіх користувачів банківських послуг, оскільки демонструє, наскільки серйозно регулятор ставиться до захисту персональних даних та банківської таємниці. Вона нагадує про відповідальність фінансових установ та їхніх співробітників за поширення конфіденційної інформації. Очікування висновків НБУ допоможе сформувати чіткіші правила щодо взаємодії банків з клієнтами та обробки їхніх даних у публічному просторі.

Джерело новини: kp.ua