Укрпошта” реорганізувала черги: відправники посилок отримують пріоритет
“Укрпошта” оптимізує обслуговування у міських відділеннях: пріоритет – відправникам посилок
Фото: Укрпошта
Акціонерне товариство “Укрпошта”, як національний поштовий оператор, запроваджує зміни у порядок обслуговування клієнтів у своїх міських відділеннях, де функціонує два або більше операційних вікон. Першочергово обслуговуватимуться особи, які здійснюють відправлення посилок, а відтак – ті, хто їх отримує.
Згідно з офіційним релізом компанії, відправникам та отримувачам посилок необхідно повідомити про свій намір оператору відділення. Той, враховуючи поточне завантаження, спрямує клієнтів до відповідного вікна та організує процес обслуговування.
Причини впровадження нового формату
У “Укрпошті” пояснюють, що це нововведення є реакцією на виклики, пов’язані з постійними повітряними тривогами та обстрілами, які створюють додаткове логістичне навантаження на всю територію України.
“В умовах війни кожна хвилина має вирішальне значення. Чим оперативніше ми оформимо відправлення, тим швидше воно дістанеться адресата. Тому приймання та видача посилок отримують пріоритет. Ми розуміємо, що пенсії, соціальні виплати, комунальні платежі та листування є не менш важливими. Наша команда ставить собі за мету забезпечити максимально ефективну роботу та прискорену доставку в цей непростий період”, – зазначив генеральний директор “Укрпошти” Ігор Смілянський.
Смілянський також уточнив у своєму Telegram-каналі, що з моменту запровадження змін понад 90% міських відділень “Укрпошти”, які мають більше одного операційного вікна, вже отримали відповідні інструкції. Оновлений режим роботи буде застосовуватися і до “Експрес-вікон”.
Особливості “Експрес-вікон”
У “Укрпошті” наголошують, що “Експрес-вікна” ідеально підходять для швидких операцій, таких як відправлення та отримання посилок. Однак, за відсутності черги, клієнтам можуть бути надані й інші послуги.
Національний поштовий оператор звертається до своїх клієнтів із проханням із розумінням поставитися до цих тимчасових змін.
Майбутні плани компанії
Серед інших планів “Укрпошти” – впровадження станцій самообслуговування та розширення мережі поштоматів. За прогнозами, восени кількість внутрішніх поштоматів сягне 601 одиниці, тоді як наразі їх функціонує 581.
Ігор Смілянський також повідомив, що робота відділень “Укрпошти” під час “жовтого” та “червоного” рівнів небезпеки залишається без змін. Наразі компанія працює над пропозиціями щодо адаптації діяльності національного поштового оператора до зимових умов.
Фінансові показники та інфраструктура
За результатами першого півріччя поточного року “Укрпошта” збільшила свою виручку на 4,2%, сягнувши 6,776 млрд грн. Чистий прибуток склав 92 млн грн, тоді як за аналогічний період минулого року компанія зафіксувала чистий збиток у розмірі 312 млн грн.
Національний поштовий оператор володіє 7,2 тис. об’єктів поштового зв’язку, включаючи 2 тис. пересувних відділень, які охоплюють 21,3 тис. населених пунктів. Середня чисельність працівників “Укрпошти” у другому кварталі 2026 року становить 25,8 тис. осіб, а середня заробітна плата – 20,3 тис. грн.
https://t.me/igorsmelyansky/5227
Порада від Business News:
Ці зміни від “Укрпошти” спрямовані на оптимізацію роботи в умовах воєнного стану, що може значно прискорити процес відправлення та отримання посилок, особливо в пікові години. Зважайте на це при плануванні візитів до відділень, щоб зекономити власний час.
За матеріалами: interfax.com.ua