tk.ua: Як штучний інтелект “атакував” сайт текстильного гіганта, і що з цього вийшло

Фото: Пресслужба Текстиль-Контакт

IT-фахівці групи компаній “Текстиль-Контакт” (ТК Group) успішно подолали складну технічну проблему, повернувши до повноцінної роботи інтернет-магазин tk.ua. Причиною тривалих збоїв, як з’ясувалося, стали масові запити від систем штучного інтелекту (ШІ), які суттєво сповільнили взаємодію з клієнтами. Про це повідомив засновник ТК Group Олександр Соколовський.

За словами Олександра Соколовського, кілька тижнів тому сайт tk.ua зіткнувся з несподіваним зниженням продуктивності. Хоча повного припинення роботи не було, значно збільшився час очікування для користувачів, що викликало занепокоєння, адже “наші люди цінують свій час і чекати не люблять”.

Аналіз проблеми: від DDoS до ШІ

Первинний аналіз статистичних даних показав мільйони звернень до сайту щодня. Спочатку команда припускала DDoS-атаку, системний збій або діяльність хакерів.

Однак, глибший аналіз джерел запитів та їхнього змісту виявив несподіваного “винуватця”. “Досить швидко стало зрозуміло: нас атакували системи штучного інтелекту – OpenAI, Apple, Google, Microsoft та інші AI-платформи. Вони читали наші статті, аналізували властивості тканин, порівнювали матеріали й навчалися на нашій експертизі”, – пояснив Соколовський.

Наразі до tk.ua надходить понад 10 мільйонів запитів на добу від ШІ-систем, що еквівалентно приблизно 115 зверненням щосекунди. Штучний інтелект аналізує понад 800 тисяч сторінок ресурсу, хоча для відкритого індексування доступні лише близько 60 тисяч.

Рішення та відновлення роботи

Через унікальність ситуації, повне відновлення стабільної роботи сайту зайняло два тижні. Для цього було вжито таких заходів:

• Обмеження доступу AI-систем з регіонів, що створювали найбільше навантаження (зокрема, з Китаю та частини країн Азії).
• Збереження доступу для систем штучного інтелекту з України, Європи та Америки.

Ці кроки дозволили швидко стабілізувати роботу tk.ua, зберігаючи можливість для іноземних ШІ-систем використовувати експертну базу знань компанії.

Експертиза, що стала основою для ШІ

Олександр Соколовський пояснює причину такого інтересу ШІ тим, що ТК Group протягом останніх 20 років активно створювала глибокі експертні матеріали про тканини. Ці матеріали, написані з метою допомогти клієнтам зробити усвідомлений вибір, стали цінним джерелом інформації для систем штучного інтелекту.

Створення інтернет-магазину 10 років тому дозволило систематизувати накопичені знання та продовжити їх розширення. Засновник компанії зазначає, що, хоча люди все частіше звертаються до ШІ за готовими відповідями, tk.ua залишається одним із провідних україномовних ресурсів з інформацією про текстиль, приваблюючи як користувачів, так і штучний інтелект.

“Те, що спочатку виглядало як технічна проблема, виявилося найкращим підтвердженням цінності десятирічь системної роботи команди. Можна купити рекламу. Можна інвестувати в SEO-просування. Але неможливо купити двадцять років експертизи”, – підкреслив Соколовський.

На сьогодні інтернет-магазин tk.ua є найбільшим в Європі за асортиментом, пропонуючи понад 30 тисяч найменувань тканин з 25 країн світу. Він щорічно обробляє близько 100 тисяч замовлень, має розвинену програму лояльності з відсотковими знижками та гуртові ціни. Магазин є переможцем Ukrainian E-Commerce Awards 2018 у номінації “Вибір споживачів”.

TK Group, заснована у 1995 році, об’єднує весь спектр послуг текстильної промисловості. Засновник групи, Олександр Соколовський, також очолює комітет оборонних закупівель легкої промисловості при Федерації роботодавців України.

Порада від Business News:

Ця історія наочно демонструє, як глибока експертиза та якісний контент можуть стати неочікуваним, але потужним активом у цифрову епоху. Навіть у випадку непередбачуваних технічних викликів, таких як “атака” від ШІ, тривала робота над створенням цінної інформації для користувачів виявляється ключовим фактором стійкості та подальшого розвитку бізнесу. Це підкреслює важливість інвестицій у контент-маркетинг та побудову авторитету в галузі.

За даними порталу: interfax.com.ua