“> Фото: Нова пошта

“Нова пошта” інвестує в інноваційні відділення: плани на майбутнє

Лідер ринку експрес-доставлення в Україні, компанія “Нова пошта” (група Nova), активно розвиває формат відділень самообслуговування, інвестувавши 30,5 мільйона гривень. Наразі вже функціонують чотири такі інноваційні пункти в Києві, Ірпені та Вінниці, про що йдеться у повідомленні компанії.

Стратегічний розвиток цифрових сервісів

Згідно з планами “Нової пошти”, до завершення 2026 року мережа відділень самообслуговування розшириться до 11 одиниць у різних куточках України. Цей крок є частиною комплексної стратегії компанії, спрямованої на цифровізацію послуг та оптимізацію взаємодії з клієнтами.

• “Цей формат є невід’ємною складовою нашої стратегії розвитку цифрових сервісів та автоматизації клієнтського досвіду”, – підкреслила Вікторія Ткачова, директорка департаменту національної мережі “Нової пошти”.

Зручність та ефективність для клієнтів

У компанії відзначають, що сучасні клієнти все частіше обирають спосіб отримання відправлень без безпосередньої участі оператора. Наразі кожна третя посилка забирається саме так, а в Ірпені цей показник сягає 44%. Використання відділень самообслуговування дозволяє скоротити час перебування клієнта у відділенні в середньому на 30%.

Критерії вибору локації для нових відділень

Перш ніж відкрити нове відділення самообслуговування, “Нова пошта” ретельно аналізує його потенційну ефективність. Важливими критеріями є:

• Мінімальний місячний обіг відділення – не менше 16 тисяч посилок.
• Технологічні вимоги: простір має бути максимально відкритим, без прихованих зон чи перегородок, та повністю проглядатися камерами відеоспостереження для забезпечення безпеки та оперативної підтримки.
• Аналіз цільової аудиторії: компанія враховує, що найактивніше цим форматом користується молодь, яка звикла до цифрових рішень.

Розширення спектру самообслуговування

Окрім мережі відділень самообслуговування, “Нова пошта” активно розвиває й інші формати. Компанія вже має понад 38 тисяч поштоматів у Європі, а в Україні 334 термінали самообслуговування працюють у 285 відділеннях.

Фінансові показники компанії

Нагадаємо, що в першому півріччі 2026 року “Нова пошта” продемонструвала значне зростання виручки – на 32%, досягнувши 32,5 мільярда гривень. Обсяг оброблених відправлень збільшився на 11,5% порівняно з аналогічним періодом минулого року, склавши 254,4 мільйона одиниць, з яких 17,9 мільйона – міжнародні. За результатами 2025 року, виручка компанії зросла на 21,6% до 54,2 мільярда гривень, а чистий прибуток збільшився на 4,4%, сягнувши 2,6 мільярда гривень. Станом на 13 липня поточного року мережа “Нової пошти” охоплює 54 700 точок сервісу по всій Україні, включаючи 16 765 відділень та 37 935 поштоматів.

Порада від Business News:

Інвестиції “Нової пошти” у відділення самообслуговування – це чудова новина для всіх, хто цінує свій час та зручність. Розширення цієї мережі означає, що все більше українців зможуть швидко та легко отримувати свої відправлення, минаючи черги та користуючись сучасними технологіями. Це також свідчить про прагнення компанії до інновацій та адаптації до потреб сучасного клієнта.

Подробиці можна знайти на сайті: interfax.com.ua