Замість обіцяного полегшення робочих процесів, штучний інтелект (ШІ) наразі лише посилює їх складність та інтенсивність. Такий висновок зробили аналітики компанії ActivTrak після масштабного дослідження.

Опитування охопило 164 000 фахівців із 1111 компаній, а аналіз цифрової активності персоналу за півроку до та після впровадження інструментів ШІ покрив 443 мільйони робочих годин.

Ключові висновки дослідження

Аналітики ActivTrak зафіксували зростання навантаження практично за всіма напрямками через використання штучного інтелекту:

• Час, витрачений на комунікацію через електронну пошту та месенджери, збільшився більш ніж удвічі.
• Використання корпоративних систем (HR, бухгалтерія) зросло на 94%.
• Тривалість концентрованої, безперервної роботи (наприклад, написання коду, стратегічне планування) скоротилася на 9%.

“Проблема не в тому, що ШІ не створює ефективності. Справа в тому, що звільнені ресурси миттєво перенаправляються на інші завдання. Саме так непомітно відбувається розростання обсягу роботи”, — прокоментувала Габріела Мауч з ActivTrak для видання WSJ.

Отримані дані також спростовують гіпотезу про скорочення загального робочого часу. Користувачі ШІ працюють в середньому на вісім хвилин довше, ніж їхні колеги, які не використовують нові технології.

Динаміка впровадження ШІ

Частка співробітників, які активно використовують штучний інтелект, зросла з 53% до 80%. При цьому час, присвячений роботі з ШІ, збільшився у вісім разів.

З січня 2024 року середній показник утримання користувачів становить 92%, причому цей показник жодного разу не опускався нижче 88%. Майже 40% користувачів взаємодіють з ШІ технологіями 13 місяців поспіль або довше.

Для порівняння, лише 9% користувачів взаємодіяли з ШІ лише один місяць. Незважаючи на майже всеосяжне впровадження, наразі немає підтверджень того, що нейромережі реально вивільняють робочий час.

Найвищу продуктивність демонструють ті, хто витрачає на штучний інтелект 7-10% свого робочого часу, але до цієї групи належить лише 3% користувачів. Більшість же використовує ШІ лише близько 1% робочого часу.

Найпопулярніші інструменти ШІ

У 2023 році компанії в середньому використовували два інструменти ШІ, проте до 2025 року ця цифра зросла до семи. Примітно, що 83% організацій застосовують одразу шість або більше рішень. Замість консолідації навколо кількох ключових платформ спостерігається зворотний процес — загальна кількість інструментів лише зростає.

ChatGPT залишається абсолютним лідером за часом використання, випереджаючи найближчого конкурента, Cursor, у 27 разів. Вебсайт chatgpt.com піднявся з 19-го на п’яте місце серед найвідвідуваніших ресурсів, показавши зростання річної аудиторії на 145%.

Варто зазначити, що в лютому аналогічні спостереження були представлені у виданні Harvard Business Review. Експерти досліджували зміни у звичках співробітників американської технологічної компанії (близько 200 осіб) протягом восьми місяців.

Порада від Business News:

Хоча це дослідження виявило неочікувані результати щодо впливу ШІ на робочі процеси, воно надає цінну інформацію. Розуміння того, як співробітники взаємодіють з ШІ, допоможе компаніям оптимізувати впровадження цих технологій, зосередившись на тих інструментах та моделях використання, які дійсно підвищують продуктивність, а не просто збільшують навантаження.

Оригінал статті: cryptocurrency.tech