class=”ArticleImagestyles__ImageWrapper-sc-lvd8v9-0 cWMVnY”>

Чому компанії повертають джуніорів і мідлів після ставки на ШІГенеративний штучний інтелект дійсно може прискорювати робочі процеси, знижувати витрати та автоматизувати певні рутинні операції. Проте компанії, які розцінили це як можливість для швидкого скорочення фахівців початкового та середнього рівня, натрапили на неочевидну проблему: разом із людьми зникли контекст, контроль якості, відповідальність та майбутній кадровий резерв, як зазначає budni.robota.ua.Ще кілька років тому такий підхід здавався безпрограшним. Якщо штучний інтелект здатен за лічені хвилини написати текст, підготувати презентацію, відповісти клієнту, проаналізувати таблицю чи згенерувати фрагмент коду, навіщо тоді утримувати команду фахівців, які виконують подібні завдання годинами?

Інвестори зменшують інвестиції в розробників ШІ-чипів

Першими під удар потрапили спеціалісти рівня junior. Саме вони найчастіше займалися чернетками, пошуком інформації, обробкою типових запитів клієнтів, написанням нескладного коду, складанням звітів та іншими завданнями, які найлегше піддаються автоматизації.Згодом ця логіка поширилася і на фахівців середньої ланки: якщо ШІ може згенерувати певний результат, а спеціаліст рівня senior – перевірити його, компанії вирішили, що проміжний рівень стає зайвим.Однак на практиці виявилося, що роботодавці автоматизували окремі операції, але скоротили цілі професійні ролі. Різниця між цими двома підходами виявилася значно дорожчою, ніж очікувалося.Генеративний ШІ може повністю автоматизувати окремі завдання, але професії зазвичай поєднують операції різного рівня складності. Тому в більшості випадків технологія скоріше трансформує людську працю, ніж повністю усуває потребу в ній. Найвищий ефект спостерігається там, де ШІ доповнює працівників, а його результати проходять людську перевірку.

Інвестори зменшують інвестиції в розробників ШІ-чипів

Умовно кажучи, текстовий генератор може виконати 40% роботи копірайтера, але це не означає, що компанія може звільнити 40% фахівця. Решта його функцій — пошук інсайтів, робота з бренд-голосом, комунікація з клієнтом, перевірка фактів, редагування та відповідальність за кінцевий результат — нікуди не зникають.Згідно з дослідженням NBER, проведеним за участі 5 179 операторів служби підтримки, доступ до ШІ-асистента підвищив середню продуктивність на 14%. Для новачків і менш кваліфікованих працівників приріст сягав 34%, тоді як для найдосвідченіших був мінімальним. Інструмент допоміг молодшим фахівцям швидше засвоювати найкращі практики досвідченіших колег.Отже, бізнес отримує найбільшу вигоду не тоді, коли замінює джуніора моделлю ШІ, а коли надає джуніору модель і створює систему контролю.Звільняючи працівників, яких ШІ може посилити найбільше, компанія позбавляє себе значної частини потенційного приросту продуктивності.Якщо спеціалісти рівня junior є кадровим резервом, то фахівці середнього рівня часто виступають як організаційна сполучна ланка.Вони вже достатньо досвідчені, щоб працювати самостійно, але при цьому залишаються безпосередньо залученими до виробничого процесу. Саме вони розуміють, як формальні правила компанії функціонують у реальності, пам’ятають попередні рішення, координують роботу суміжних команд, пояснюють завдання молодшим фахівцям та відфільтровують проблеми до того, як вони досягають керівництва.Значна частина такої роботи погано формалізована в посадових інструкціях. Тому при аналізі завдань вона може видаватися непотрібною бюрократією: зустрічі, перевірки, уточнення, короткі консультації, вирішення конфліктів та робота з винятковими ситуаціями.

За матеріалами: Finance.ua

#Фінтех #Робота

Порада від Business News:

Ця стаття підкреслює, що повна заміна співробітників на штучний інтелект може призвести до втрати важливих аспектів роботи, таких як контекст, контроль якості та кадровий резерв. Натомість, інтеграція ШІ як інструменту для посилення можливостей працівників, особливо початкового та середнього рівня, може принести значно більшу користь компаніям, підвищуючи продуктивність та зберігаючи ключові компетенції.

Дізнатися більше на: news.finance.ua