FLASH: Як школа англійської мови пережила 18 років викликів та криз

Мережа шкіл англійської мови FLASH, заснувавши майже 60 локацій по всій Україні, сьогодні є одним із найбільших приватних освітніх закладів у сфері вивчення англійської. Компанія відсвяткувала своє 18-річчя, демонструючи стійке зростання та розвиток навіть в умовах надзвичайної складності та несприятливих обставин.

На фото: Тетяна Тасиць

Чи можливо вийти переможцем із періодів турбулентності та невизначеності? Своїми секретами подолання кризових явищ та цінним досвідом поділилася Тетяна Тасиць, власниця та засновник школи.

Ключові випробування бізнесу FLASH

В історії компанії Тетяна Тасиць виділяє декілька визначальних криз:

• Внутрішня криза: невідповідний продукт. Початковий вихід на ринок з невдалим продуктом спричинив значні репутаційні втрати. Це вимагало фундаментальних змін: оновлення навчальних програм, розробки власних підручників, адаптації методики викладання, створення внутрішньої академії для педагогів та тимчасової відмови від окремих сегментів цільової аудиторії. Відновлення зайняло близько року. З того часу основоположним принципом роботи стало безумовне відповідність продукту потребам ринку.
• Управлінська криза: масштабування мережі. Значне розширення мережі, яка охопила чотири міста (Вінниця, Хмельницький, Київ, Одеса), поставило складні управлінські завдання. Відсутність керуючої компанії та пряме підпорядкування директорів філій засновниці призвели до дефіциту ресурсів та можливостей для ефективного управління. Вирішення цієї проблеми вимагало значного часу на розбудову управлінської структури, оптимізацію бізнес-процесів та залучення кваліфікованих фахівців.
• Глобальні кризи: COVID-19 та повномасштабне вторгнення. Пандемія коронавірусу та російська агресія стали серйозними викликами для будь-якого бізнесу.

Адаптація до онлайн-навчання під час COVID-19

Хоча школа FLASH до 2020 року працювала виключно в офлайн-форматі, перехід на дистанційне навчання в умовах пандемії відбувся надзвичайно швидко. Вже за три дні після запровадження карантинних обмежень, усі заняття проводилися онлайн через платформу Zoom. Цей стрімкий маневр став можливим завдяки злагодженій роботі менеджменту та команди, які оперативно знайшли рішення для організації процесу. Цей досвід, хоч і був викликом, зробив компанію значно сильнішою, сприяв перегляду бізнес-моделі, покращенню фінансових показників та оптимізації собівартості.

Стратегія виживання та відновлення під час війни

Початок повномасштабного вторгнення зупинив діяльність компанії на три тижні. Після періоду шоку та адаптації, FLASH розпочала активне відновлення. Ключовим принципом роботи в умовах кризи стала зосередженість на ефективній роботі, постановка амбітних цілей та концентрація уваги команди на робочих завданнях. Вищий менеджмент та засновниця не дозволяли собі відволікатися на негативні новини, натомість одразу шукали шляхи вирішення ситуації та підвищення ефективності бізнес-процесів.

Попри відтік частини клієнтів та незначну втрату працівників (переважно тих, хто виїхав за кордон), основний кістяк команди залишився незмінним. Менші філії, які постраждали більше, були інтегровані в одну потужну структуру. Було створено дві компанії: одна – офлайн-філія у Вінниці, друга – віртуальна філія FLASH, що охоплює всю територію України. Таке рішення стало потужним поштовхом для подальшого розвитку, оптимізації ресурсів та усунення зайвих витрат. Вже через три місяці після початку війни компанія демонструвала стрімке зростання, навіть у літній період, який традиційно вважається низьким сезоном.

Дві опори успіху: управлінські рішення та люди

На думку Тетяни Тасиць, ключовими факторами успішного виходу з криз та подальшого зростання є два основні елементи:

• Стратегічні управлінські рішення: Вони завжди базуються на чіткому розумінні найцінніших та найстабільніших ресурсів компанії та їх ефективному застосуванні в поточних умовах.
• Сила команди: Понад 150 працівників роблять свій внесок у розвиток компанії, але основу успіху складає менеджмент, який щодня формує робочий тонус та спрямовує рух компанії вперед. Після досвіду подолання кількох криз, керівники навчилися ефективно діяти, застосовуючи перевірені принципи. Інша частина команди виявляє високий рівень довіри до менеджменту, що сприяє успішному впровадженню змін.

Формування такої сильної команди стало можливим завдяки систематизації бізнесу. Ще у 2010 році засновниця пройшла спеціалізований курс з управління бізнесом, опанувала ефективні інструменти та почала їх впроваджувати. Відтоді вона приділяє значну увагу розвитку компетенцій менеджерів та керівників, що дозволяє їм ефективно керувати всіма процесами. Поєднання правильних людей, ефективних управлінських інструментів та систем дозволяє компанії бути стресостійкою та успішно долати будь-які кризи.

• flash
• освіта
• тетяна тасиць
• школа англійської мови

26 Листопада 2024

Порада від Business News:

Ця історія демонструє, як український бізнес може не лише виживати, а й успішно розвиватися в умовах постійних викликів. На прикладі школи FLASH ми бачимо важливість гнучкості, адаптивності, стратегічного мислення та, найголовніше, віри у свою команду. Ці принципи можуть стати цінним орієнтиром для будь-якого підприємця, що прагне до стабільності та зростання.

Джерело