Перший місяць цього року видався надзвичайно важким для України — брак обігріву, частково води, електроенергії у Києві та інших населених пунктах внаслідок російських атак. Українців цікавить, чи є можливість відкоригувати суми у квитанціях за комунальні послуги.

ВІДЕО ДНЯ

Відповідно до закону України «Про житлово-комунальні послуги», клієнт повинен оплачувати виключно за фактично надані послуги задовільної якості.

А постанова Кабміну № 127 від 6 лютого 2024 року передбачає проведення перерахунку у випадку повної відсутності послуг, часткової подачі або надання послуг неналежної якості.

Стосовно опалення, то у «Київтеплоенерго» проінформували, що в будинках з приладами обліку тепла (у столиці це приблизно 90% житлового фонду) мешканці сплачують лише за дійсно використані гігакалорії.

Якщо обігрів був відсутній або температура теплоносія була знижена, розмір платежу автоматично стає меншим.

РЕКЛАМА

У будинках без лічильників оплата відбувається за нормами з врахуванням фактичної кількості годин постачання та температурного режиму. У випадку аварійних ситуацій на зовнішніх мережах коригування також відбувається автоматично — цей час виключається з розрахунків.

Для будинків з «автономною» системою обігріву (з теплообмінником, коли теплоносій, який подається централізовано, не поєднується з теплоносієм у внутрішньобудинковій опалювальній системі) оплата за використане тепло розраховується на підставі даних оператора системи розподілу електроенергії в Києві. Таких будинків у столиці близько 50.

Якщо ж відключення пов’язані з проблемами внутрішньобудинкових систем, управитель будинку або сам споживач повинен повідомити постачальника для здійснення перерахунку.

РЕКЛАМА

Слід зазначити, експерти припускають, що поліпшення ситуації з електропостачанням, якщо не буде непередбачених обставин, очікується орієнтовно в середині березня, коли почне працювати сонячна електрогенерація.