Що робити, якщо світло зникло під час операції з банкоматом: рекомендації ПриватБанку

В умовах частих відключень електроенергії в Україні, нерідко трапляються ситуації, коли доступ до світла зникає саме тоді, коли ви користуєтеся банкоматом чи терміналом самообслуговування. Фінансова установа ПриватБанк надала чіткі інструкції, як діяти в подібних обставинах.

План дій у разі раптового відключення електроенергії

Банк зазначає: «Ви знімали готівку в банкоматі чи вносили кошти на картку через термінал самообслуговування, і раптом зникло світло? На жаль, це стає доволі поширеним явищем. Ситуація з енергетичною безпекою в країні залишається непростою, що призводить до частих перебоїв з електропостачанням та стабільним зв’язком».

Ось детальний алгоритм дій, який допоможе вирішити проблему:

• Зверніться до служби підтримки: Скористайтеся будь-яким зручним для вас каналом зв’язку. Можна зателефонувати за номером 3700, звернутися через систему Privat24 або написати в онлайн-чат. Якщо негайно зв’язатися немає можливості, зробіть фотографію банкомату із зазначенням його номера або адреси, щоб подати заявку пізніше.
• Надайте необхідну інформацію: Повідомте, з якої картки ви намагалися зняти чи внести кошти, зазначте суму операції, місце її проведення (адресу банкомату/терміналу) та приблизний час.
• Подальші кроки щодо картки та коштів: Якщо ваша картка залишилася в банкоматі, її необхідно терміново заблокувати. Це можна зробити в Privat24 або звернувшись до відділення банку, де вам допоможуть перевипустити картку. Після того, як ваша заявка буде опрацьована, кошти будуть повернуті на вашу картку, про що вас додатково сповістять. Відстежувати статус заявки можна в Privat24 або за спеціальним посиланням.

«Ми докладаємо максимум зусиль, щоб мінімізувати незручності, спричинені відключеннями світла, та прагнемо якнайшвидше повернути ваші кошти. Іноді процес може вимагати інкасації, але ми ретельно контролюємо кожну заявку», – запевнили у ПриватБанку.

Нагадаємо, раніше «ФАКТИ» повідомляли про інцидент за участю ПриватБанку та пораненого військового.

Ілюстративне фото

Порада від Business News:

Ця інформація надзвичайно корисна для кожного українця, хто користується послугами банкоматів чи терміналів. Знаючи ці прості кроки, ви зможете ефективно діяти в непередбачуваній ситуації раптового відключення світла, мінімізувати ризики втрати коштів та прискорити процес їх повернення. Рекомендації ПриватБанку допоможуть зберегти спокій та діятиме оперативно.

Джерело новини: fakty.ua