Нові права для пасажирів автобусів: компенсації, допомога та штрафи для перевізників

Зміни у сфері автобусних перевезень в Україні можуть невдовзі надати пасажирам нові гарантії. Відповідний законопроєкт №16020, який враховує європейські стандарти захисту прав споживачів транспортних послуг, було подано на розгляд до Верховної Ради. Про деталі законодавчої ініціативи повідомляє “Дніпро Оперативний”.

Що робити, якщо рейс запізнився чи його скасували

Запропоновані норми стосуватимуться регулярних автобусних маршрутів, що перевищують 250 кілометрів.

У випадку затримки автобуса більш ніж на 120 хвилин, скасування рейсу або ситуації, коли було продано квитків більше, ніж місць у транспорті, перевізник зобов’язаний буде запропонувати пасажиру один із таких варіантів:

• Перенесення поїздки на інший час або зміну маршруту.
• Повернення повної вартості квитка.

Якщо перевізник не виконає ці зобов’язання, пасажир матиме право на додаткову компенсацію у розмірі 50% від вартості придбаного квитка.

Крім того, для подорожей, що тривають понад три години, у разі скасування рейсу або затримки відправлення на понад 90 хвилин, перевізнику належатиме безкоштовно забезпечити пасажирів напоями, легкими закусками або повноцінним харчуванням.

За необхідності, перевізник також муситиме сприяти у забезпеченні нічлігу та подальшого транспортування. Витрати на проживання пропонують обмежити сумою до 80 євро за добу, але не більше ніж на дві доби.

Підтримка після дорожньо-транспортних пригод

У разі виникнення дорожньо-транспортної пригоди пасажирам гарантуватимуть відшкодування завданої шкоди та допомогу для задоволення нагальних потреб.

Передбачається встановлення максимальної відповідальності перевізника, яка не повинна бути нижчою за 220 тисяч євро на одного пасажира та 1200 євро на кожне місце багажу.

Розширення прав для пасажирів з обмеженою мобільністю

Окрему увагу автори законопроєкту приділили посиленню захисту осіб з інвалідністю та тих, хто має обмежену мобільність.

Для них має бути забезпечене зручне бронювання та придбання квитків, безперешкодне перевезення, а також безкоштовна допомога на визначених автостанціях та під час посадки/висадки. Планується проведення спеціального навчання для персоналу, а автостанції мають стати більш доступними.

Запровадження штрафів за порушення

Нагляд за дотриманням нових правил покладається на Державну службу України з безпеки на транспорті (Укртрансбезпека). Цей орган матиме повноваження проводити перевірки перевізників та автостанцій, розглядати звернення громадян, видавати розпорядження та накладати стягнення.

За ненадання необхідної інформації, порушення прав пасажирів у випадках затримки чи скасування рейсу, дискримінацію осіб з інвалідністю, відмову у наданні допомоги та інші порушення пропонують запровадити систему нових штрафів.

Важливо зазначити, що наразі це лише законопроєкт. Для того, щоб ці норми набули чинності, документ повинен пройти розгляд та бути ухваленим народними депутатами Верховної Ради.

Нагадаємо, раніше ми розповідали про умови, за яких водій може вимагати відшкодування моральної шкоди після ДТП.

Новини партнерів

Порада від Business News:

Цей законопроєкт є вкрай важливим для українських пасажирів автобусних перевезень, адже він спрямований на підвищення рівня сервісу та захист їхніх прав. Якщо його ухвалять, подорожі стануть більш передбачуваними та комфортними, а перевізники будуть змушені відповідальніше ставитися до своїх обов’язків.

Оригінал статті: dnepr.express