Домінування Криптовалют: Від Ідеології до Бездоганного Користувацького Досвіду

Джордж Георгієв Протягом багатьох років криптовалютна сфера вимагала від користувачів готовності прийняти складність в обмін на реальне володіння активами. Однак, коли концепція самостійного зберігання (self-custody) наближається до масового ринку, новий генеральний директор Trust Wallet, Фелікс Фан, стверджує, що ключовим викликом тепер є не доведення переваг контролю над власними коштами, а забезпечення того, щоб цей контроль був максимально простим, безпечним та інтуїтивно зрозумілим, подібно до мобільного банкінгу. У наступному інтерв’ю ми заглибимося в уроки розробки продуктів, які формують стиль керівництва Фаня, чому гаманці повинні брати на себе більшу відповідальність за захист користувачів, і як платежі, торгівля, стейблкоїни, ШІ-агенти та чіткі регуляторні рамки сприяють дорослішанню криптоіндустрії. Його послання однозначне: хоча самостійне зберігання, можливо, виграло ідеологічну битву, користувацький досвід ще потребує значного вдосконалення.

Ви вступили на посаду генерального директора Trust Wallet у період, коли самостійне зберігання стає одночасно більш масовим та складним. Які аспекти вашого професійного шляху найбільше підготували вас до управління продуктом, яким користуються сотні мільйонів людей?

Мій основний досвід зосереджений на розробці продуктів, доповнений досвідом серійного підприємця. До Trust Wallet я роками досліджував, як зробити складні фінансові інструменти простими для людей, які не мають часу чи терпіння ставати експертами. Керівництво в такому масштабі — це інший виклик. Trust Wallet вже має мільйони користувачів. Завдання полягає не лише в тому, щоб переконати людей у майбутньому самостійного зберігання, а й у тому, щоб це майбутнє щодня відчувалося очевидним у взаємодії з продуктом. Це означає уважно слухати, швидко діяти та бути безкомпромісно чесними щодо наших недоліків, щоб ми могли їх швидко виправити. Найбільше мене підготувала частина мого шляху, коли я зрозумів, що найкращі продукти не потребують пояснень. Якщо користувач мусить читати інструкцію, щоб зрозуміти, що сталося, — наша робота ще не завершена.

Можливо, вам буде цікаво:

• Паніка щодо Біткоїна досягла рекордної позначки, оскільки експлойт Coldcard підірвав довіру до самостійного зберігання
• Ethereum Layer 2 Taiko закликає користувачів вивести кошти з мостів, підтвердивши витік даних
• Користувачам DeFi радять відкликати дозволи перед запуском Mythos AI від Anthropic

До приходу в Trust Wallet ви були відомі як лідер продукту. Як цей досвід формує ваш підхід до керівництва, особливо в секторі, де довіра користувачів, безпека та швидкість виконання мають вирішальне значення одночасно?

Продуктове мислення означає, що ви починаєте з проблеми користувача, а не з рішення. Це звучить очевидно, але в криптоіндустрії це рідкість, де зазвичай спочатку презентують технологію, сподіваючись, що користувачі її освоять. Коли я розглядаю довіру, безпеку та швидкість виконання як конкурентні пріоритети, я не бачу протистояння. Я бачу проблему послідовності в розробці продукту. Безпека не повинна бути “податком” на швидкість — якщо вона помітно сповільнює користувачів, вони оберуть менш безпечні альтернативи. Отже, рішення полягає в розробці безпеки, яка захищає користувачів до того, як вони усвідомлять потребу в захисті. Саме це робить наш Сканер Безпеки: він запобіг збиткам на суму понад 458 мільйонів доларів від зловмисних смарт-контрактів. Користувачам не потрібно було ставати експертами з безпеки, щоб це сталося. Продукт виконав роботу. Ось як має виглядати ефективне продуктове лідерство в цьому секторі.

Криптовалюта пройшла через кілька етапів розвитку: спекуляції, DeFi, NFT, інституційне впровадження, стейблкоїни, ШІ-агенти, токенізовані реальні активи (RWA) тощо. Як би ви визначили поточну фазу індустрії?

Я б назвав це “дорослішанням інфраструктури”. Роками крипто мало бачення, але досвід був надто недосконалим для більшості людей. Описані вами фази — “спекуляції, DeFi, NFT” — кожна додавала щось реальне, але також супроводжувалася настільки значним тертям, що залишалися лише найбільш віддані користувачі. Відмінність зараз полягає в тому, що “рейки” наздоганяють ідеї. Ліквідність в блокчейні вже достатньо глибока для конкуренції. Стейблкоїни мають реальну корисність. Токенізовані RWA стають більш доступними. Штучний інтелект починає взаємодіяти з ончейн-системами способами, які були неможливі ще два роки тому. Ми досягли точки, коли питання не в тому, “чи може крипто це зробити?”, а в тому, “чи зможемо ми зробити це достатньо просто, щоб наступні сто мільйонів людей не мусили вже в це вірити, щоб спробувати?”.

Самостійне зберігання часто представляють як принцип, але для звичайних користувачів воно може залишатися складним. Що має змінитися, аби самостійне зберігання стало таким же інтуїтивно зрозумілим, як мобільний банкінг, без компромісів у володінні?

Три речі, саме в такому порядку. По-перше, мова має змінитися. “Приватні ключі”, “відновлювальні фрази”, “некастодіальний” — це терміни, які щось означають для інсайдерів і нічого для всіх інших. Ми мусимо створювати продукти, які глибоко захищають користувачів, не вимагаючи від них розуміння внутрішніх механізмів. Так працював мобільний банкінг. Ви не знаєте, як працює стек автентифікації вашого банку. Ви просто почуваєтеся в безпеці. По-друге, відновлення доступу має бути безпечним. Те, що зупиняє більшість людей від спроби самостійного зберігання, — це не процес налаштування, а страх назавжди втратити доступ. Кращі варіанти відновлення, розроблені для реальних людей, а не криптографів, є одними з найважливіших проблем, які індустрія повинна вирішити. По-третє, супутній досвід має відповідати тому, до чого люди вже звикли. Якщо торгівля в блокчейні складніша, ніж використання вже наявного застосунку, ми програємо. Розрив скорочується, хоча роботи ще багато. Принцип самостійного зберігання вже виграв аргументацію. Тепер має наздогнати користувацький досвід.

Trust Wallet зараз знаходиться на перетині гаманців, DeFi, платежів, стейблкоїнів та ШІ. Де ви бачите найбільший найближчий сценарій використання криптовалют: торгівля, платежі, заощадження, ідентифікація, ШІ-агенти чи щось інше?

У найближчій перспективі — платежі та торгівля. Торгівля, оскільки ончейн-ліквідність досягла зрілості. Завдяки інтеграціям, таким як Hyperliquid для перпетуальних свопів, ринки прогнозів та токенізовані акції через bStocks, користувачі можуть робити всередині гаманця з самостійним зберіганням те, для чого ще кілька років тому потрібен був би традиційний брокерський рахунок або централізована біржа (CEX). ШІ-агенти — це категорія, за якою я найбільш уважно спостерігаю в середньостроковій перспективі. Можливість автоматизувати стратегії в межах встановлених вами правил, зберігаючи ключі на вашому пристрої, може суттєво змінити фінансовий ландшафт. Але тут ми знаходимося на стадії ранньої інфраструктури. У найближчій перспективі саме платежі та торгівля є сферами, де відбувається реальне використання.

Безпека залишається одним із найбільших бар’єрів для впровадження криптовалют. Яку відповідальність мають нести гаманці за захист користувачів, і де має проходити межа між суверенітетом користувача та захисними механізмами на рівні платформи?

Гаманці з самостійним зберіганням повинні брати на себе значну відповідальність за захист користувачів, і я б заперечив ідею, що це створює конфлікт із суверенітетом. Неправильне розуміння суверенітету користувача: “ми надаємо вам повну свободу і повний ризик”. Це не розширення можливостей, це відмова від відповідальності. Справжній суверенітет означає, що користувачі мають повний контроль над своїми активами та реальний захист від загроз, які вони не завжди можуть бачити. Наша функція “Сканер Безпеки” виявила понад 458 мільйонів доларів, призначених для зловмисних контрактів, і допомогла попередити користувачів про понад 191 мільйон доларів у підозрілих транзакціях лише у 2025 році. Наш “Захист від отруєння адрес” (Address Poisoning Protection) — функція, яка в реальному часі виявляє схожі шахрайські адреси та попереджає користувачів перед надсиланням коштів — є останнім доповненням до провідного стеку безпеки Trust Wallet. Користувачам не потрібно розуміти отруєння адрес чи зловмисні смарт-контракти, щоб бути захищеними від них. Саме цього слід очікувати від гаманця. Межа, яку я окреслюю, така: ми попереджаємо, ми захищаємо, ми надаємо користувачам інформацію для прийняття рішення — але ми не приймаємо рішення за них. Якщо користувач хоче взаємодіяти з чимось, що наші системи безпеки позначили як ризиковане, ми чітко йому про це повідомляємо, а потім поважаємо його вибір. Мета — суверенітет, підкріплений інформацією. Суверенітет без інформації — це не свобода, а вразливість.

Регулювання стає чіткішим на одних ринках, тоді як інші залишаються фрагментованими або невизначеними. Як компанії-розробники гаманців, такі як Trust Wallet, мають керувати балансом між децентралізацією, відповідністю нормативним вимогам та доступом користувачів у різних юрисдикціях?

Регуляторна ясність є справді корисною для цієї індустрії. Невизначеність може створювати більше проблем, ніж вирішувати; як для користувачів, так і для розробників та довгострокової довіри до криптовалют. Важливо розуміти, чим є Trust Wallet, а чим — ні. Ми є програмним інтерфейсом для самостійного зберігання. Ми не зберігаємо кошти клієнтів, не керуємо ринками, не зіставляємо ордери і не є контрагентом для жодної сторони. Це інша регуляторна дискусія, ніж та, що ведуть централізовані біржі. Наш підхід полягає в конструктивній взаємодії там, де це необхідно, прозорості щодо роботи продукту та забезпеченні користувачам доступу до найкращих доступних послуг. Коли регулювання створює реальні чіткі правила, це допомагає нам, встановлюючи зрозумілі очікування для галузі. Я б заперечив проти використання регулювання як бар’єру для доступу. Найбільше від самостійного зберігання виграють люди, які не мають доступу до традиційного банкінгу, а також ті, хто проживає в економіках з валютною нестабільністю. Часто саме вони найменше обслуговуються фрагментованими регуляторними середовищами. Хороше регулювання має захищати користувачів, а не виключати їх. —

Порада від Business News:

Ця інформація є надзвичайно корисною для всіх, хто користується або планує користуватися криптовалютними гаманцями. Розуміння акцентів нового CEO Trust Wallet на простоті, безпеці та користувацькому досвіді допоможе вам робити більш усвідомлений вибір при використанні таких інструментів. Особливо цінними є поради щодо важливості зрозумілої мови, безпечних механізмів відновлення доступу та інтеграції з іншими сервісами, що робить самостійне зберігання доступнішим для широкого кола користувачів.