Хоча в Україні найвідомішою залишається програма “Національний кешбек” на пальне, значна кількість громадян активно користується й банківськими кешбек-сервісами. Протягом найближчого часу, до кінця поточного року, ця послуга може зазнати суттєвих трансформацій.

Перспективи банківського кешбеку в Україні

Про майбутні зміни повідомив Володимир Солодкий, директор департаменту цифрового бізнесу та член правління банку “Глобус”. За його словами, кешбек еволюціонує від тимчасових акційних бонусів до фундаментальних елементів сучасного цифрового банкінгу, стаючи вагомим чинником впливу на фінансову систему країни.

Статистика безготівкових операцій

Згідно з даними Національного банку України:

• У 2024 році українці здійснили 8,18 мільярда безготівкових операцій з платіжними картками.
• У 2025 році ця кількість зросла на 11% і сягнула 9,08 мільярда.
• У першому кварталі 2026 року було проведено 2,21 мільярда таких операцій, що на 5,9% більше порівняно з аналогічним періодом минулого року.

Паралельно спостерігається зростання частки безготівкових транзакцій у загальному обсязі операцій з картками: з 94,6% у 2024 році до 95,5% у 2025-му та 96% у першому кварталі 2026 року.

Поширення безготівкових платежів створює сприятливі умови для розвитку банківських програм лояльності. Станом на початок серпня 2026 року, 19 українських банків пропонували власні кешбек-програми.

Найпопулярніші категорії кешбеку

Найбільш затребуваною категорією кешбеку в Україні залишаються “Продукти”, яку обирають понад 70% користувачів. Це цілком логічно, адже витрати на продукти харчування є одними з основних у щоденному бюджеті. До трійки лідерів також входять базові категорії “Кафе та ресторани” та “Аптеки”.

Трансформація кешбек-програм

Володимир Солодкий зазначає, що до кінця 2026 року кешбек залишатиметься ключовим інструментом конкуренції між банками, але його формат поступово змінюватиметься. Якщо раніше банки залучали клієнтів універсальними високими ставками кешбеку, то зараз спостерігається тренд до більш персоналізованих та економічно вигідних програм лояльності.

Натомість, щоб запропонувати однакові умови для всіх, банки все частіше використовуватимуть аналітику транзакцій для формування індивідуальних кешбек-пропозицій, тимчасових акцій та партнерських програм, які будуть максимально релевантні для конкретного клієнта. Це дозволяє фінансовим установам ефективніше використовувати маркетинговий бюджет, а клієнтам – отримувати відчутнішу вигоду.

Фактори розвитку карткового бізнесу

Розвиток кешбек-програм значною мірою залежатиме від економіки карткового бізнесу. Основними чинниками залишатимуться доходи від безготівкових операцій, розмір інтерчейнджу, участь партнерів у фінансуванні програм лояльності та загальна вартість залучення й утримання клієнтів.

Ще одним важливим напрямком стане розширення партнерських екосистем. Дедалі більше ритейлерів, сервісів та торговельних мереж готові співфінансувати кешбек, оскільки це дозволяє залучати лояльних покупців, стимулювати повторні покупки та підвищувати їхню активність.

«Можна очікувати, що до кінця 2026 року кешбек-програми стануть менш масовими, але глибше інтегрованими у щоденний клієнтський досвід. Банки конкуруватимуть не просто абстрактним відсотком, а якістю персоналізації, зручністю інтерфейсу та здатністю запропонувати вигоду саме там, де клієнт здійснює свої щоденні покупки», – підсумував Володимир Солодкий.

Водночас Національний банк України рекомендує банкам посилювати контроль за операціями з готівкового обміну валют, надаючи конкретні критерії для такого контролю.

Порада від Business News: Новини про трансформацію банківського кешбеку є надзвичайно корисними для українців. Вони свідчать про майбутнє персоналізованих пропозицій, які дозволять отримувати максимальну вигоду від щоденних витрат. Важливо слідкувати за оновленнями від вашого банку, щоб не пропустити найвигідніші пропозиції та адаптувати свої фінансові звички до нових умов.

За даними порталу: fakty.ua